Нам дуже прикро, що так сталося :(
Якщо в тебе знялися кошти, то це могло статися через те, що ти оформив_ла безкоштовний тріал в застосунку. Якщо його оформити з України, то гроші в такому випадку теж будуть зніматися.
Якщо це було зроблено в мобільному застосунку через App Store чи Google Play, звернись до відповідного магазину щодо повернення коштів. Ось тут інструкція щодо звернення до App Store, а ось до Google Play.
Попереджаємо: магазин може відмовити тобі в поверненні коштів. Якщо так станеться, не хвилюйся — всі гроші, які ми отримаємо від користувачів з України, за вирахуванням комісії App Store чи Google Play, будуть направлені до MacPaw Development Foundation. Це — фонд нашої компанії, який займається допомогою армії та українцям, які застрягли в активних зонах конфлікту.
Якщо ти оформив_ла підписку НЕ в App Store чи Google Play, то можеш попросити повернення коштів в нас напряму. Для цього, напиши нам листа на support@clearvpn.com — ми спробуємо допомогти!