Нам дуже прикро, що так сталося :(
Якщо в вас знялися кошти, то це могло статися через те, що ви оформили безкоштовний тріал в застосунку. Якщо його оформити з України, то гроші в такому випадку теж будуть зніматися.
Якщо ви оформили тріал в мобільному застосунку через App Store чи Google Play, зверніться до магазину щодо повернення коштів. Ось тут інструкція щодо звернення до App Store, а ось до Google Play.
Попереджаємо: магазин може відмовити вам в поверненні коштів. Якщо так станеться, не хвилюйтесь — всі гроші, які ми отримаємо від користувачів з України, за вирахуванням комісії App Store / Google Play, будуть направлені до MacPaw Development Foundation. Це — фонд нашої компанії, який займається допомогою армії та цивільним українцям, які застрягли в активних зонах конфлікту.
Якщо ви оформили підписку НЕ в App Store чи Google Play, ви можете попросити повернення коштів в нас напряму. Для цього, напишіть нам листа на support@clearvpn.com — ми спробуємо допомогти!